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Atenção
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Alerta
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Aconselhamento
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Agendamento
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Advocação
Atenção
  • A pessoa identifica um sintoma ou tem uma doença. Sente a necessidade de resolver esta situação!
  • Para isso, pretende encontrar um médico para uma consulta, mas não sabe onde ou como.
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Atenção
  • A pessoa identifica um sintoma ou tem uma doença. Sente a necessidade de resolver esta situação!
  • Para isso, pretende encontrar um médico para uma consulta, mas não sabe onde ou como.
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Alerta
  • A pessoa começa a procurar informação sobre o seu problema. Cada vez mais, recorrendo a informação online.
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Aconselhamento
  • A pessoa começa a necessitar de aconselhamento e de mais informação sobre o seu problema: precisa de um médico!
  • É através dos canais online que, cada vez mais, as pessoas procuram informação sobre doenças, médicos e instituições médicas, nomeadamente ao nível da Medicina Privada.
  • Necessita, portanto, de um local de confiança onde consiga encontrar todos os dados que precisa para escolher o melhor médico para si.
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Agendamento
  • A pessoa necessita de facilmente e sem grande esforço agendar uma consulta com o Médico ou na Instituição que pretende.
  • A experiência da pessoa com o prestador de saúde inicia antes da consulta - começa com a altura do agendamento.
  • Não existe modo mais fácil de marcar um consulta do que através do meio online, com confirmação imediata.
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Advocação Após a consulta, se o atendimento for bom e/ou a resolução do problema adequada, todos ganham:
  • o doente fica contente e voltará a escolher o médico e/ou a instituição
  • o médico encontra uma plataforma onde está mais próximo do doente
  • o BestDoc terá a confiança de novo de médicos e doentes

adaptado do trabalho de Philip Kotler

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10 de Junho, 2023

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